Precisa de ajuda?

O acesso à plataforma de ensino é liberado em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Caso não tenha recebido o e-mail confirmando o login no prazo acima, verifique primeiro o lixo eletrônico/caixa de spam do e-mail utilizado para realizar sua matrícula.

Se após essa conferência você não identificar o e-mail dentro do prazo mencionado, entre em contato conosco através do formulário disponível no site da ESG Academy.

Após a confirmação da compra, você terá até 180 dias corridos para finalizar seu curso. Após este período, o acesso ao curso será expirado. 

Não. A experiência ESG Academy é uma junção de aulas, material complementar, quiz e fóruns. Para ter acesso ao processo de aprendizagem completo é necessário estar conectado à internet, através de um notebook ou dispositivo móvel – celular ou tablet. Recomendamos uma conexão estável para melhorar sua experiência com o conteúdo.

Não. Após expiração do prazo de acesso, não haverá postergação de data limite. Para receber um novo acesso de 180 dias será necessário realizar uma nova compra. 

Após concluir as aulas previstas, o certificado do curso poderá ser gerado dentro da plataforma de ensino. O certificado será disponibilizado em formato pdf.

Primeiramente, verifique na plataforma de ensino se os conteúdos estão com a marcação azul do lado esquerdo. Isso significa que aquela tarefa foi concluída. Caso seja necessário, você pode marcar uma tarefa como concluída manualmente. Se mesmo após essas marcações você continuar sem o seu certificado, entre em contato com a ESG Academy via formulário de contato.

1. Faça login no LinkedIn para visualizar seu perfil com as opções de edição.

2. Vá até a seção “Licenças e Certificados” e clique no ícone “+”.

3. Preencha os campos conforme abaixo:

• Nome: escreva o nome do curso que aparece no seu certificado (Ex: Fundamentos da Mudança do Clima).

• Organização emissora: adicione a ESG Academy neste campo.

• Marque a opção “Esta credencial não expira”.

• Data de emissão: escolha o mês e o ano de conclusão do curso.

• Código da credencial: adicione o código que aparece em “ID do certificado” no certificado gerado na plataforma da ESG Academy.

• URL da credencial: no certificado gerado na plataforma da ESG Academy, clique no botão “link de cópia”. Em seguida, volte para o campo URL da credencial no LinkedIn e cole o endereço.

4. Ao salvar, seu novo certificado ficará disponível em seu perfil para visualização.

O acesso à plataforma de ensino é liberado em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Verifique a confirmação da compra no meio de pagamento selecionado. Verifique também o lixo eletrônico/caixa de spam do e-mail de cadastro, para confirmar se a mensagem não foi movida para lá.

Se após essa conferência você não identificar o e-mail dentro do prazo mencionado, entre em contato conosco através do formulário disponível no site da ESG Academy.

Verifique se sua compra atinge os requisitos para utilização deste cupom, sobretudo, sua validade. Caso seja compatível, entre em contato com a ESG Academy através do formulário em nosso site.

Importante: não efetue nenhum pagamento com divergência de valor. A responsabilidade de efetivação de compra é do aluno. Em caso de falha humana, não haverá reembolso de nenhum valor.

A nota fiscal é gerada após a identificação da compra pelo sistema de pagamento. Neste caso, verifique a confirmação da compra no meio de pagamento selecionado. Verifique também, o lixo eletrônico/caixa de spam do e-mail de cadastro, para confirmar se a mensagem não foi movida para lá.

O pedido de cancelamento é realizado sem custo e deverá ser solicitado pelo formulário disponível no site da ESG Academy. Você receberá um e-mail confirmando o processo. Verifique sempre o lixo eletrônico/caixa de spam do e-mail de cadastro, para verificar se a mensagem não foi movida para lá.

Cursos cancelados em até 7 dias em relação à data da compra terão o reembolso integral do valor investido.

Importante: cursos cancelados após 7 dias em relação à data da compra não terão reembolso do valor investido.